Shipping policy
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Envíos desde España, con entrega habitual en 1 a 3 días laborables
Enviamos los productos desde España. Para España peninsular y Portugal continental, la mayoría de los pedidos se entregan en 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este es el plazo habitual de entrega, que incluye la preparación y el transporte. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables en origen o destino. Los fines de semana y festivos no cuentan dentro del plazo.
Envío gratuito en la península
- España peninsular y Portugal continental: envío estándar gratuito.
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: envío estándar de 6,99 €. La disponibilidad se confirma al introducir la dirección de entrega.
Antes de confirmar la compra verás las opciones disponibles y el importe total de tu pedido. Cualquier servicio adicional o suplemento, si se ofrece, se mostrará antes de contratarlo.
Plazos según el destino y el producto
La estimación de 1 a 3 días laborables corresponde a destinos peninsulares. En islas, Ceuta y Melilla, el transporte y los posibles trámites aduaneros pueden requerir más tiempo; se aplica el plazo específico comunicado antes de comprar, si lo hubiera.
Si un producto tiene un plazo distinto, se indicará antes de confirmar la compra. Los plazos comunicados para tu pedido forman parte de sus condiciones; si surge una incidencia que pueda retrasarlo, te informaremos y te ayudaremos a resolverla.
Seguimiento de tu pedido
Cuando el pedido salga, te facilitaremos por correo electrónico el seguimiento disponible. Algunos pedidos pueden llegar en varios paquetes; te informaremos del seguimiento de cada envío cuando esté disponible.
Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, escribe a meriavo.support@gmail.com. Atendemos todos los días de 08:00 a 18:00, hora de Madrid.
Entrega e incidencias
Revisa la dirección y los datos de contacto antes de confirmar la compra. Si detectas un error, avísanos cuanto antes para comprobar si todavía podemos corregirlo.
Si el paquete no llega, llega dañado, está incompleto o contiene un producto incorrecto, contacta con nosotros. MERIAVO se encarga de gestionar la incidencia contigo; no tienes que resolverla por tu cuenta con el transportista. Avisarnos pronto facilita la gestión, sin limitar tus plazos y derechos legales.
El riesgo de pérdida o daño durante el transporte corresponde a MERIAVO hasta que tú, o la persona que hayas indicado distinta del transportista, recibáis el pedido, salvo que contrates por tu cuenta un transportista no propuesto por nosotros en los términos previstos por la ley.
Tus derechos si se retrasa la entrega
Respetamos el plazo acordado para tu pedido. Solo cuando no se haya acordado otro, el plazo legal máximo de entrega es de 30 días naturales desde la contratación; este límite no sustituye un plazo de entrega pactado más corto.
Si no cumplimos el plazo, puedes concedernos un periodo adicional adecuado y, si tampoco se realiza la entrega, resolver el contrato y recuperar lo pagado sin demora indebida. No será necesario conceder ese periodo adicional cuando legalmente proceda, por ejemplo si rechazamos la entrega o si la fecha era esencial y así se acordó o se desprendía de las circunstancias de la compra.
Cuando un destino esté sujeto a impuestos de importación, despacho u otros cargos adicionales, se informará antes de comprar de los importes o, si no pueden calcularse razonablemente, de su posible existencia y de quién debe asumirlos.
Consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.